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Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar você (doravante
“Usuário”), que acessa as páginas da VELOX CONTACT CENTER na Internet,
quais informações são coletadas, como elas são tratadas, bem como as formas
de compartilhamento e de exclusão desses dados.
A presente Política de Privacidade é aplicável ao presente portal e/ou
aplicativo e a todos os demais sites e/ou aplicativos da VELOX CONTACT
CENTER (“Sites”)
Com a aceitação desta Política de Privacidade pelo Usuário, este concorda e
permite o acesso às suas informações a partir do seu primeiro acesso ou
utilização de qualquer um dos Sites. Se o Usuário não concordar com a política
de tratamento de dados descrita nesse documento deve se abster de utilizar os
Sites da VELOX CONTACT CENTER
Caso reste alguma dúvida, após a leitura desta Política de Privacidade, entre
em contato conosco, pelo e-mail sac.site@veloxcontactcenter.com.br
1. Quais informações coletamos
Para os fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes
definições:
A VELOX CONTACT CENTER coleta todas as informações inseridas pelo
Usuário quando de sua utilização dos Sites, como, por exemplo, no
preenchimento dos formulários que disponibilizamos nos Sites, bem como na
realização de cadastros ou eventuais comentários. Em síntese, são todas as
informações ativamente disponibilizadas pelo Usuário na utilização dos Sites
VELOX CONTACT CENTER.
A VELOX CONTACT CENTER também coleta informações automaticamente
quando Usuário acessa os Sites, tais como características do dispositivo, do
navegador, Protocolo de Internet (IP, com data e hora), origem do IP,
informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes
acessadas após a saída dos Sites, ou qualquer termo de busca digitado nos
Sites ou em referência a estes, dentre outros. A VELOX CONTACT CENTER
também poderá utilizar outras tecnologias, como cookies, pixel tags, beacons e
local shared objects, para coletar informações do Usuário e melhorar sua
experiência de navegação.
É facultado ao Usuário bloquear a coleta de alguns tipos de informações, tais
como cookies. Caso essa configuração seja implementada, no entanto, é
possível que algumas das oferecidas pelos Sites não funcionem corretamente.
Assim, o Usuário desde já se encontra ciente acerca das informações
coletadas pelos Sites e expressa consentimento livre, expresso e informado
com relação à coleta de tais informações.
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2. Como utilizamos as informações coletadas
As informações coletadas por meio dos Sites serão utilizadas pela VELOX
CONTACT CENTER para:
a. O fornecimento de produtos ou serviços solicitados nos Sites;
b. Facilitar a identificação do perfil e necessidades dos Usuários, a fim de
aprimorar a oferta de produtos e/ou serviços;
c. Enviar informativos sobre produtos e/ou serviços de interesse aos
usuários;
d. Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre os produtos e
serviços da VELOX CONTACT CENTER e de seus parceiros.
e. Ofertar produtos e serviços da VELOX CONTACT CENTER.
Utilizamos em todos os nossos Sites recursos de campanhas de publicidade
baseadas em interesses, listas de remarketing, informações demográficas e de
local de destino. As campanhas de publicidade não associam identificações
individuais as listas de remarketing, cookies, dados de feeds ou outros
identificadores anônimos. Da mesma forma, os recursos aplicados em
campanhas não são associados a informações coletadas nas páginas de
nossos sites e anúncios. Ainda, as informações de identificação individual não
são compartilhadas com nenhum Site ou parceiro por meio da tag de
remarketing ou qualquer feed de dados que possam estar associados aos
nossos anúncios.
O Usuário dá o consentimento livre, expresso e informado para que a VELOX
CONTACT CENTER utilize as informações coletadas por meio do Site para fins
publicitários, dentro dos próprios Sites e por meio das informações de contato
fornecidas pelo Usuário nos Sites da VELOX CONTACT CENTER, nos termos
descritos nesta Política de Privacidade.
Caso não deseje mais receber informativos publicitários da VELOX CONTACT
CENTER, envie um e-mail para sac.site@veloxcontactcenter.com.br .
Ainda, importante atentar que os Sites podem conter links para outras páginas,
como redes sociais ou lojas virtuais, entre outras, que possuem Política de
Privacidade com previsões diversas das deste documento. Dessa forma, a
VELOX CONTACT CENTER não se responsabiliza pela coleta, utilização,
compartilhamento e armazenamento de dados dos Usuários pelos
responsáveis por tais páginas.
3. Com quem compartilhamos as informações coletadas
A VELOX CONTACT CENTER poderá compartilhar os dados em referência
com as empresas prestadoras que fazem parte da cadeia de serviços de forma
anonimizada, com o que o Usuário desde logo concorda expressamente, o que
poderá ocorrer especialmente nas seguintes hipóteses:
a. Caso a viabilização dos negócios e/ou serviços oferecidos pela
VELOX CONTACT CENTER dependa do repasse de dados a parceiros;
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b. Para proteção dos interesses da VELOX CONTACT CENTER em
qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais, como, mas não se
limitando a, quando exista a necessidade de identificar ou revelar dados
de Usuário que esteja utilizando os Sites com propósitos ilícitos;
c. No caso de transações e alterações societárias envolvendo a VELOX
CONTACT CENTER; e
d. Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades
administrativas que detenham competência legal para sua requisição.
4. Como armazenamos as informações coletadas
As informações coletadas são tratadas pela VELOX CONTACT CENTER como
sigilosas, e qualquer funcionário ou prestador de serviços da VELOX
CONTACT CENTER que entre em contato com elas se comprometerá a
não desvirtuar a sua utilização, bem como em não as usar de modo
destoante do previsto nesta Política de Privacidade. A VELOX CONTACT
CENTER emprega todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a
segurança de seus sistemas na guarda de referidos dados.
Para que tais medidas se tornem viáveis tomamos as seguintes precauções:
a. Utilizamos os métodos padrões e de mercado para anonimizar os dados
coletados;
b. Possuímos software de proteção contra acesso não autorizado aos
nossos sistemas;
c. Somente autorizamos o acesso de pessoas previamente estabelecidas
aos locais onde armazenamos as informações; e
d. Aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se
comprometer a manter sigilo absoluto. A quebra do sigilo acarretará
responsabilidade civil e o responsável será processado nos moldes da
legislação brasileira.
Esta Política de Privacidade representa esforço da VELOX CONTACT
CENTER no sentido de resguardar as informações dos Usuários de seus Sites.
No entanto, em razão da própria natureza da Internet, não é possível garantir
que terceiros mal intencionados não logrem sucesso em acessar indevidamente
as informações armazenadas pela VELOX CONTACT CENTER.
5. Quando excluímos as informações
As informações referidas na presente Política de Privacidade serão
automaticamente excluídas quando deixarem de ser úteis aos propósitos para
os quais foram coletadas.
No entanto, caso o Usuário deseje antecipar essa exclusão, poderá requerê-la
à VELOX CONTACT CENTER, pelo E-mail:
sac.site@veloxcontactcenter.com.br. Em tal circunstância, a VELOX CONTACT
CENTER empreenderá os melhores esforços para atender a todos os pedidos
no menor espaço de tempo possível.
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Porém, o Usuário deve estar ciente de que, mesmo em caso de requisição de
exclusão, a VELOX CONTACT CENTER respeitará o prazo de armazenamento
mínimo de informações determinado pela legislação brasileira.
6. Responsabilidades do usuário
O Usuário declara-se ciente, desde já, que é de sua exclusiva
responsabilidade:
a. Inserir apenas informações verdadeiras nos Sites da VELOX CONTACT
CENTER;
b. Zelar pelos dados de sua identificação digital individual sempre que
acessar a Internet, informando-os apenas em operações em que exista
a proteção de dados;
c. Manter em segredo a sua senha de acesso, além de utilizar as
tecnologias fornecidas pelos Sites para proteger a sua privacidade
perante terceiros; e
d. Cumprir rigorosamente todas as determinações e procedimentos
previstos nesta Política.
7. Atualização desta política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar essa Política de Privacidade sempre que
necessário, com o fito de fornecer maior segurança e praticidade ao Usuário.
Por isso é importante que o Usuário leia a Política de Privacidade a cada novo
acesso ao Sites. Para facilitar a visualização, ao final deste documento
informamos a data da última atualização.
8. Legislação e foro competentes
Essa Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo
com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos
conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o
Foro do local de residência do Usuário, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida
decorrente deste instrumento. O Usuário consente, expressamente, com a
competência desse juízo, e renúncia, neste ato, à competência de qualquer
outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
Atualizado em – 11 de janeiro de 2022
